Условия гарантии

Гарантия на AppleHelp.ru

Запчасти в нашем интернет-магазине, проходят обязательную тройную проверку перед отправкой клиенту (первая проверка – при производстве в Китае; вторая проверка – при приеме товара; третья проверка – перед отправкой клиенту).


Все запчасти и комплектующие проходят контроль качества, что гарантирует:

  • дисплеи не имеют битых пикселей и царапин*, а сенсор и 3D Touch работает отлично
  • аккумуляторы не посаженные и емкость не ниже рабочих норм
  • и т.д.
  • *на снятых LCD допускаются незначительные потертости и царапины (менеджер всегда заблаговременно предупреждает клиента о таких нюансах).

Продавец принимает на гарантийный ремонт

АКБ, если:

  • С момента отгрузки прошло менее 90 дней;
  • АКБ использовался менее 90 циклов;
  • При наличии печатей/штампов/пломб/маркировок AppleHelp.ru;
  • При отсутствии механических повреждений и обрыве шлейфа, повреждения коннектора;
  • При выявлении просадки ёмкости АКБ (mAh) меньше заявленной;
  • При неправильной работе чипа;
  • При отсутствии контактов «+ / — »;
  • При отказе в зарядке или скачках % заряда при исправном контроллере питания.

Дисплеи, если:

  • С момента отгрузки прошло менее 90 дней;
  • С печатью поставщика;
  • Без разводов на обратной стороне дисплея;
  • Нет видимых механических повреждений экрана дисплея, шлейфов, коннекторов;
  • При выявлении брака, а именно отсутствие подсветки дисплея, отсутствие изображения, плохой, искажённой цветопередачи;
  • При некорректной работе тачскрина (сенсора): произвольные нажатия, не работает определённая зона, слепая зона;
  • При отсутствии контактов шлейфа кнопки Home (при наличии такого шлейфа на дисплеи в зависимости от модели);
  • При отказе работы 3D-Touch.

Аксессуары, если:

  • С момента покупки прошло менее 14 дней;
  • Наличие упаковки;
  • Упаковка и сам товар имеет первоначальный вид;
  • Наличие документа подтверждающего покупку.

Продавец не принимает на гарантийный ремонт

Дисплеи, если:

  • Механические повреждения, сколы, трещины, царапины. Сквозные царапины - при установке кнопки «Home», установке лицевой камеры. При установке и вкручивание болтов не тех размеров;
  • Повреждение коннектора тачскрина (матрицы);
  • При обрыве шлейфа матрицы, шлейфа кнопки «Home»;
  • При обломе, повреждении матрицы в процессе неправильной установки, эксплуатации;
  • При механических повреждениях креплений дисплея, рамки;
  • Если выявлены следы воды;
  • С окислением на шлейфах (если дисплей устанавливался).

Продавец не принимает гарантийный обмен

АКБ, если

  • АКБ использовался более 90 циклов;
  • Имеют мех. повреждения (надорванные шлейфа, поврежденные коннектора, помятости, неестественные для АКБ)

Камеры, если:

  • С момента отгрузки прошло более 30 дней;
  • Есть видимые, либо объективные неисправности.

Продавец не принимает к возврату и обмену

  • Кнопки Home*;
  • Стекла защитные 0,26 - 0,3 мм*;
  • Стекла защитные 3D, 4D, 5D если те отклеивались от подложки;
  • Динамики, микрофоны, микросхемы, коннекторы*;
  • Антенны*;
  • Системные разъемы*;
  • Товар привезенный под клиента.
  • *Не принимается по причине невозможности идентификации товара.

Дополнительная информация

Возвращенный товар остается на проверку качества на срок от 1 до 3 дней. В течении этого времени принимается решение о замене брака. Товар ненадлежащего качества подлежит замене на аналогичный, возврат денежных средств осуществляется только при отсутствии товара на складе.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функции из-за существующих дефектов.

Претензии по недокомплектации посылки, пересорту, а также по наличию механических повреждений принимаются в течении 2 (двух) дней, после получения товара покупателем (действует только при продаже клиенту дистанционным способом)

Обязательно проверяйте товар после получения в руки от нашего курьера. В случае жалобы после подписания приемных документов товар возврату не подлежит.


Шаблон заявления на брак

Вы можете скачать шаблон заявления на возврат на случай, если в заказе оказался бракованный товар.

Скачать заявление на возврат брака в Word

Скачать заявление на возврат брака в Excel


Список просмотренных товаров пуст
Список сравниваемых товаров пуст
Список избранного пуст
Ваша корзина пуста
AlfaSystems GoPro GP261D21